1. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones regulan:
1. El acceso, navegación y uso del Sitio Web.
2. La adquisición de los productos ofrecidos a través del Sitio Web.
3. Las obligaciones legales y contractuales que surgen entre los usuarios y Jøa. tras realizar una compra.
2. Condiciones de uso
2.1. Usuarios
El acceso y uso del Sitio Web está destinado exclusivamente a:
1. Personas mayores de 18 años.
2. Menores de edad con autorización expresa de sus padres o tutores legales.
Jøa. no se responsabiliza por el uso indebido del Sitio Web por parte de personas que no cumplan con estos requisitos.
2.2. Obligaciones del usuario
Al utilizar el Sitio Web, te comprometes a:
1. Usarlo únicamente con fines personales y legítimos.
2. No realizar actividades que puedan dañar la imagen, los derechos o los intereses de Jøa. o de terceros.
3. Proporcionar información veraz y actualizada al completar los formularios de registro y compra.
Abstenerte de intentar acceder de forma no autorizada a las bases de datos o sistemas del Sitio Web.
3. Productos
3.1. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son joyas de alta calidad, elaboradas con materiales como:
– Acero inoxidable.
– Circonitas.
– Perlas de agua dulce.
– Chapado en oro de 18k.
Cada producto incluye una descripción detallada de sus características, dimensiones y materiales. Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de realizar la compra.
3.2. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar un pedido:
1. Te informaremos a la mayor brevedad posible.
2. Te ofreceremos opciones como el reembolso del importe pagado o el cambio por un producto similar de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).
3.3. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se detallarán antes de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
4.1. Pasos para realizar un pedido
1. Selecciona los productos deseados y añadelos al carrito.
2. Rellena los datos necesarios para el envío y facturación.
3. Revisa el resumen de tu pedido y confirma el pago.
4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
4.2. Contrato de compra
El contrato de compra entre el cliente y Jøa. se formaliza únicamente cuando:
– El pedido ha sido aceptado expresamente por Jøa. mediante la confirmación enviada al correo electrónico proporcionado.
– El pago ha sido procesado correctamente.
Si el pedido no es aceptado por cualquier motivo y ya se ha realizado un cargo en tu cuenta, el importe será reembolsado íntegramente.
5. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago seguras:
– Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.).
– PayPal.
El procesamiento de los pagos mediante tarjeta se realiza a través de Stripe, garantizando la seguridad y confidencialidad de tus datos.
6. Envíos y entregas
6.1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
6.2. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Durante periodos de alta demanda o promociones, los tiempos de entrega pueden ampliarse.
6.3. Gastos de envío
– Pedidos superiores a 50 €: envío gratuito.
– Pedidos inferiores a 50 €: gastos de envío desde 3,99 €.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
7.1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales para devolver un producto desde el momento de su recepción, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
1. El producto debe estar sin usar.
2. Debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
7.2. Procedimiento para devoluciones
1. Escribe un correo a info@my-joa.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones detalladas para gestionar la devolución.
Nota importante:
– La primera devolución es gratuita.
– Cambios o devoluciones adicionales del mismo pedido tendrán un coste asumido por el cliente.
– No se aceptan devoluciones de productos personalizados, empaques o joyas usadas.
7.3. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, debes notificarlo en un plazo máximo de 2 días naturales desde su recepción. Podrás:
– Cambiarlo por un producto igual o similar.
– Solicitar el reembolso del importe pagado.
8. Garantía de los productos
Todos los productos de Jøa. tienen una garantía de 1 año, que cubre defectos de fabricación. No se incluyen en la garantía:
– Daños ocasionados por mal uso.
– Desgaste natural derivado del uso.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo imágenes, diseños, textos y logotipos, son propiedad de Jøa. o de terceros que han autorizado su uso. Su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa está prohibida.
10. Protección de datos
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
11. Modificaciones de los términos y condiciones
Jøa. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales de Murcia, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.
Además, los consumidores pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea.